Si l’intelligence artificielle est en voie de révolutionner le monde du travail, en créant de nouveaux types d’emploi et en propulsant la productivité des organisations, certaines idées préconçues demeurent.

1. L'intelligence artificielle va supprimer des emplois

Il est faux de penser que l’intégration d’outils d’intelligence artificielle mènera automatiquement à des suppressions de postes, bien au contraire, soulève Benoit Robichaud.

« Si l’intelligence artificielle peut servir, entre autres, à automatiser des processus ou à accomplir des tâches sans valeur ajoutée, on a tout de même besoin d’un humain pour valider, poursuit-il. Il faut quelqu’un qui a une expertise et qui est en mesure de juger si le travail de l’IA est bien fait ou s’il y a des angles morts. »

Selon M. Robichaud, plutôt que d’éliminer des postes comblés, l’intelligence artificielle va permettre aux organisations aux prises avec un manque de main-d’œuvre d’améliorer leur productivité et d’allouer leurs ressources humaines aux fonctions et aux tâches qui ont une valeur ajoutée. « On gagne en productivité, en stratégie et en efficacité », résume-t-il.

2. Tout le personnel va adopter la technologie en même temps

Même si les gestionnaires sont enthousiastes à l’idée d’intégrer l’intelligence artificielle aux activités, cela ne signifie pas que l’ensemble du personnel adhérera à cette vision, dès qu’on la leur présentera.

Il ne faut, en effet, pas minimiser la résistance au changement, qui est naturelle et normale dans toutes les organisations, relève Benoit Robichaud.

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