Vous souhaitez implanter un CRM?
Votre aimeriez accélérer votre rythme de vente et optimiser l'expérience client?
Nous vous accompagnons dans l'implantation d'un CRM afin de numériser vos opérations de ventes.
Un système de gestion de la relation client (CRM) permet de collecter, d’organiser et de gérer toutes les informations relatives à vos clients. Cela vous permet de suivre le parcours de l’acheteur ou client avec lequel vous interagissez et communiquez. Les CRM vous aident à améliorer la communication avec ces derniers, à renforcer le service à la clientèle et à gérer les données de vos équipes de ventes, de marketing et de service client. Un CRM est désormais un outil indispensable pour les entreprises qui veulent améliorer leur commercialisation numérique.
Le Projet
L’objectif de ce projet est d'accompagner les entreprises à moderniser leur expérience client et à numériser leurs opérations de ventes en implantant un CRM.
Ce projet sera réalisé en collaboration avec le Groupe Lakhos et le logiciel utilisé sera HubSpot.
Les étapes :
1. Audit RevOps (opérations de revenus)
Cette étape permet de vous outiller et prioriser vos objectifs de transformation, à identifier les irritants au sein de votre infrastructure numérique et de vos opérations actuelles, afin d'adopter des technologies qui optimiseront l'expérience client globale.
Livrables :
• Documentation de la stratégie d'affaires sommaire
• Cartographie des processus RevOps actuels
• Cartographie de l’infrastructure digitale actuelle
• Cartographie des flux de données actuels
• Documentation du niveau de maturité par processus
• Documentation des recommandations
• Documentation de la feuille de route
• Exigences de haut niveau pour la mise en oeuvre
• Budget préliminaire de mise en oeuvre
• Échéancier de mise en oeuvre
2. Implantation du CRM de base
Lakhos vous accompagne dans l'implantation du CRM en 6 étapes:
- Planification
- Design de la solution
- Configuration et développement
- Tests et approbation
- Formation des utilisateurs
- Mise en service
Coût
Le projet est subventionné à 50%. Le coût du projet est de 18 850 $ (valeur de 37 700$).
Le projet n'inclut pas la licence HubSpot annuelle. Le coût de la licence est d'environ 8 000$ par année.
Faites vite, les places sont limitées.
Pour en savoir plus, communiquez avec Amélie Germain au creneaumachines.projets@mmcq.ca.
