Votre modèle d’affaires est-il à jour?

Si l’on réduit le concept à sa plus simple expression, un modèle d’affaires c’est la manière dont une entreprise génère des revenus. Ce que vous achetez, comment vous le transformez et à qui vous le vendez. Mais les choses peuvent changer avec le temps et il faut savoir s’adapter.

L’ingénieur Pierre-Laurent Boudrias est conseiller manufacturier à Sous-traitance industrielle Québec, organisation mieux connue sous l’acronyme STIQ.

Son équipe et lui s’occupent notamment de maillage d’entreprises, dénichent des occasions d’affaires pour les membres, font des diagnostics d’entreprises et, à ce titre, ils sont bien placés pour savoir ce qu’un donneur d’ouvrage s’attend à voir dans le modèle d’affaires d’une entreprise manufacturière.

Le Magazine MCI a mené une entrevue de fond avec lui afin de discuter de la question.

Comment plaire aux clients?

« De façon générale, ce que les donneurs d’ouvrage souhaitent, c’est dans tous les cas d’avoir l’heure juste quant à la capacité de l’entreprise à s’acquitter de ses engagements », dit-il d’entrée de jeu.

Cela peut bien sûr varier selon les domaines d’activités, certains secteurs comme l’aéronautique, la défense ou le médical par exemple étant fortement encadrés par des normes strictes. Dans ces cas, les clients vont mettre l’emphase sur les modèles d’affaires qui sont très structurés.

« D’autres marchés sont moins exigeants sur le normatif, mais vont plutôt souhaiter un service de proximité ou encore un service de volume », précise M. Boudrias.

Par ailleurs, les enjeux éthiques et de développement durable prennent de plus en plus leur place dans les modèles d’affaires des entreprises manufacturières. « Ça devient un facteur clé, une carte de visite, mais aussi, dans certains cas, ça devient une exigence contractuelle », constate le porte-parole de STIQ.

La constance est également un élément clé de la relation client et il est conseillé d’assigner une seule personne à un compte donné.

« Les gens veulent être connectés directement aux opérations. À l’inverse, les variations dans les contacts, ou des contacts exclusifs avec des vendeurs seulement, qui sont peu connectés sur les opérations, peuvent être perçues comme inefficaces. La gestion de la relation client devient une partie importante du modèle d’affaires. »

Vendre à qui?

Parlant de clients, votre modèle d’affaires est-il conçu pour faire des ventes principalement au Canada? En Amérique du Nord? À travers le monde?

Pour lire l'article complet : https://magazinemci.com/2022/09/12/votre-modele-daffaires-est-il-a-jour/?mc_cid=0dbe47cdef&mc_eid=31d52ab85f

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